1. Quem trata seus dados
O Grupo DMR é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e nos contatos relacionados aos seus serviços. Para assuntos sobre privacidade, correção, acesso ou exclusão de dados, utilize contato@grupodmr.com.br.
Endereço de contato: Av. Francisco Matarazzo, 1752 — Sala 2408, São Paulo — SP.
2. Dados que podem ser coletados
Coletamos apenas informações necessárias para atendimento, orçamento, relacionamento comercial e funcionamento do site.
- nome e empresa;
- e-mail e telefone ou WhatsApp;
- área de interesse, respostas do diagnóstico e descrição da necessidade;
- informações técnicas básicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário, quando registradas pela infraestrutura de hospedagem e segurança;
- preferências de cookies e consentimento.
3. Como os dados são coletados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você no formulário, em mensagens de WhatsApp, e-mails, ligações ou reuniões. Informações técnicas podem ser geradas automaticamente durante o acesso para segurança, disponibilidade e funcionamento.
O DMR Conecta é um assistente automático de roteiro, não um atendente humano nem um sistema de inteligência artificial generativa. Suas respostas ficam temporariamente na memória da página, sem cadastro em banco de dados pelo chat. Recarregar a página ou usar o botão de reiniciar limpa essas respostas. Ao escolher continuar no WhatsApp, o resumo é incluído no link aberto nessa plataforma; a mensagem à equipe depende da sua confirmação de envio no WhatsApp. Não informe senhas, documentos ou dados sensíveis.
4. Para que utilizamos os dados
- responder solicitações e organizar o diagnóstico inicial;
- elaborar propostas e conduzir tratativas pré-contratuais;
- prestar serviços e manter comunicação relacionada ao projeto;
- proteger o site, prevenir abuso e registrar preferências;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- medir desempenho e campanhas somente quando houver base legal e consentimento aplicável.
5. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base no consentimento, em procedimentos preliminares relacionados a contrato, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos do titular.
6. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com provedores de hospedagem, segurança, comunicação, armazenamento e ferramentas contratadas para viabilizar o atendimento. Quando você escolhe continuar pelo WhatsApp, as informações são enviadas ao serviço WhatsApp, operado pela Meta, conforme os termos e políticas dessa plataforma.
Também poderemos compartilhar informações com autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
7. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia e comunicação podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com medidas adequadas de proteção e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.
8. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação, conduzir o relacionamento, cumprir contratos e atender obrigações legais. Quando não houver mais finalidade ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes, mas revisamos acessos, permissões e práticas conforme a necessidade.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@grupodmr.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger os dados envolvidos.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site é destinado ao relacionamento empresarial e não busca coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique um envio inadequado, entre em contato para análise e providências.
12. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início desta página.